客室

部屋からの眺望は何が見えますか？

お部屋からは、磐梯山が望めるお部屋と猪苗代湖が望めるお部屋がございます。 ご希望がある場合はお知らせくださいませ。 ご予約状況によっては承れない場合がございます。

ページトップへ

部屋で食事をとることはできますか？

お部屋でお食事を召し上がっていただくことはできません。
お食事はレストランでご用意いたします。

ページトップへ

禁煙ルームはありますか？

モダンツインルーム、モダントリプルルーム、わくわく2段ベッド、ゴロゴロルームに禁煙ルームをご用意しております。 ご希望の際にはお知らせください。

ページトップへ

貴重品の保管について教えてください。

貴重品はフロントへお預けいただくか、客室内にご用意しております金庫をご利用ください。

ページトップへ

客室に備え付けているアメニティーを教えてください。

下記のアメニティーを取り揃えております。
歯ブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・コットン・綿棒・ヘアバンド・ハンドソープ・シャンプー・リンス・ボディーソープ・ハンドタオル・フェイスタオル・バスタオル・お茶・煎茶・コーヒー・紅茶
※子供用歯ブラシをフロントにてご用意しております。

ページトップへ

インターネットの接続はできますか？

インターネットの接続はフロントロビー、ブック＆カフェのスペースで無線LANにてご利用いただけます。 また、フロントカウンターにお客様がご自由にお使いいただけるパソコンを1台ご用意しております。

ページトップへ

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてださい。

チェックインは15時、チェックアウトは11時となっております。 ご予約状況によっては、アーリーチェックインや、レイトチェックアウトも承っておりますので、お気軽にお問合せください。（アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは別途料金をいただくことになります。） なお、スキーシーズンにつきましては、チェックイン前にリフト券等をお渡しすることができますので、ご到着されましたらホテルのフロントへおこしください。

ページトップへ

ベビーベッドは貸し出ししていますか？

幼児のお子様用ベビーベッドの貸し出しをおこなっております。 レンタル代は1台3,150円となります。数に限りがございますので、ご利用の際には事前にお申し付け下さい。

ページトップへ

部屋にお風呂は付いていますか？

全客室にお風呂を備えております。
ホテル館内の大浴場は、天然温泉となります。

ページトップへ

ペットルームはありますか？

はい。4名様定員のお部屋が1室、2名様定員のお部屋を2室ご用意しております。 ペットは犬のみとさせていただきます。 部屋数に限りがありますので、ご希望のお客様は磐梯リゾート予約センターまでお問い合せください。
磐梯リゾート予約センター：0242-74-5111

ページトップへ

洗浄機能付トイレはありますか？

全ゲストルームに洗浄機能付トイレを設置しております。

ページトップへ

温泉

チェックイン前・チェックイン後の入浴はできますか？

チェックイン前、チェックイン後の大浴場のご利用は可能でございますが、バスタオル、フェイスタオルはご用意しておりませんが、フロントにて300円で貸出をしております。ご利用の際はフロントにてお申し付けください。

ページトップへ

サウナはありますか？

大浴場にサウナをご用意しております。
営業時間　12:00～21:00　火曜日は15:00～21:00
※朝は営業しておりませんので、ご了承ください。

ページトップへ

大浴場にドライヤー等の備え付けはありますか？

大浴場には、以下のものをご用意しております。
◆ドライヤー　◆綿棒　◆コットン　◆ヘアゴム　◆ヘアブラシ　◆化粧水 ◆乳液　◆クレンジング
※バスタオル、フェイスタオルはお部屋にご用意しておりますものをお持ちくださいませ。

ページトップへ

大浴場の利用時間を教えてください。

営業時間 6:00～10:00／12:00～24:00（火曜日は15:00～24:00）
※大浴場をご利用の際は、お部屋にご用意しております、バスタオル、フェイスタオルをお持ちくださいませ。

ページトップへ

アクセス

送迎はありますか？

下記期間で無料送迎バスを運行しております。
【4月中旬〜11月末日の期間】
猪苗代駅から無料送迎がございます。 ご予約が必要となりますので、ご利用の際は３日前までにご連絡ください。 猪苗代駅の出口は１箇所です。駅前駐車場でお待ちしております。
◆猪苗代駅発　　　磐梯山温泉ホテル行
　　　１０：３５　/　１４：３５　/　１７：３５
◆磐梯山温泉ホテル発　　　猪苗代駅行
　　　９：４０　/　１３：５０　/　１６：５０

【12月中旬〜4月上旬の期間】
東北新幹線郡山駅・猪苗代駅から下記時刻にて無料送迎がございます。ご予約は不要です。
>>冬季時刻表

ページトップへ

路線バスは走っていますか？

あいにく、当ホテルまで路線バスは走っておりません。 お時間を合わせていただきシャトルバスをご利用いただくか、タクシー、自家用車のいずれかでお越しいただくこととなります。

ページトップへ

その他

事前にホテルへ荷物を送れますか？

ホテルへ荷物を送る際は、ご宿泊日をご記入いただきますようお願いいたします。 送り先は以下の通りです。
〒９６９－３３９６
福島県耶麻郡磐梯町大字更科字清水平６８３８－６８
磐梯山温泉ホテル　宛

ページトップへ

キャンセル料を教えてください。

キャンセル料はご予約日の1週間前より発生いたしますのでご注意ください。

1週間前～2日前	宿泊料金の20％
前日	宿泊料金の50％
当日・不泊	宿泊料金の100％

ページトップへ

クレジットカードは使えますか。

お使いいただけるクレジットカードは以下の通りです。
◆ダイナース　◆VISA　◆JCB　◆UC　◆DC　◆セゾン　◆UFJニコス　◆AMEX
お支払いは全て一括払いとなりますので、予めご了承ください。

ページトップへ

お部屋は木のにおいがしました。二段ベッドに子供達は大喜び！とてもきれいな清潔感あるお部屋でした。大浴場はオシャレで今までのホテルにはない感じで新鮮。アメニティの品揃えが豊富でした。プールも利用しましたが誰もお客さんがいなくて貸し切り状態。ビート板やボールなど子供向けの物が揃っていて、バスタオルも貸してくれて水着さえあればOKです。このお値段でこのサービス。言うことなしです。最高でした。

女性のお客様

ページトップへ

お部屋もとても素敵だったし、バイキングも食事の種類が沢山ありよかったと思います。また機会があれば是非遊びに行かせてもらいたいと思いました。

女性のお客様

ページトップへ

従業員の対応も良く笑顔が良かった。料理も美味しかった。本のあるｃａｆｅは落ち着いていて居心地が良かった。

女性のお客様

ページトップへ

今回の滞在は時間もなく一泊でしたが、チェックインのフロントのスタッフの対応が素晴らしく、チェックアウトの対応まで非常に快適にそしてプロのホスピタリティを感じました。次回はゆっくりと、滞在をさせて頂きたく思っています。宜しくお願いをいたします。

男性のお客様

ページトップへ

部屋・お風呂・ごはんなどリーズナブルな価格に対し、クオリティの高いものだったので満足しています。ゲレンデにも直結しているので、移動も楽チンでした。しいて改善点をいうのならば、乾燥室がほしかったことくらいです。私が行った時は雨が降っていて1日目にウエアがびちょびちょになってしまいました。空調もあり部屋は乾燥していたのでウエアはすっきり乾燥しましたが、ロッカーに置いたスノボブーツはちょっと湿ってました。ですが、本当に全体的に満足しているので機会があればまた利用したいです。ありがとうございます。

男性のお客様

ページトップへ